Oh salut là ! Bienvenue sur la page la plus intéressante de notre site ; l'endroit où nous expliquons comment nous nous conformons au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux divers autres trucs réglementaires à l'air funky (dont nous n'avons pour la plupart aucune idée de ce qu'ils signifient) parce que faire cela est amusant et personne ici n'a rien de mieux ne faire ni l'un ni l'autre.
Êtes-vous super pressé ? Voici la version TL;DR :
Pour pouvoir fonctionner comme une boutique en ligne, nous devons collecter un certain nombre d'informations sur vous dont nous avons besoin pour vous fournir les produits que vous achetez chez nous. Si vous vous êtes inscrit à nos newsletters fessées, nous vous envoyons un courrier via l'espace. En outre, nous pouvons vous suivre via des publicités Facebook et Instagram et des publicités Google Shopping si vous avez oublié qui nous sommes et devez nous rechercher. Vous pourriez également trouver nos annonces sur Pinterest. C'est essentiellement ça. Nous sommes une petite boutique un peu surchargée de travail qui n'a ni le temps ni l'énergie de faire quoi que ce soit de mal avec vos données, nous le jurons. Nous sommes également devenus très doués pour ne pas oublier nos ordinateurs portables ou nos disques durs dans le train, ainsi que pour verrouiller nos portes, donc les petites informations que nous avons sur vous sont pour la plupart sûr avec nous (rassurant, n'est-ce pas ?).
Tu aimes ce truc ? Eh bien, voici l’offre complète :
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BISCUITS
Oui, nous utilisons des cookies car c’est ainsi que fonctionne Internet. Ci-dessous, nous ferons de notre mieux pour expliquer ce que sont ces cookies et ce qu'ils font. Et si vous souhaitez visiter notre studio à Helsinki, nous pouvons vous offrir un cookie en récompense.
SUIVI DE NOS VISITEURS (façons dont nous vous traquons)
Écoute, on te suit, d'accord ? Nous utilisons Google Analytics, principalement pour consulter les statistiques en temps réel, car elles sont intéressantes, mais aussi pour voir ce que les gens regardent afin que nous puissions créer davantage de choses que vous aimez. Je veux dire parfois, mais ensuite ça nous fait encore mal à la tête et nous ne le regardons pas avant encore 6 mois.
Nous avons également installé les pixels Facebook et Pinterest afin que nous puissions vous vendre des produits. Oui, vous l'avez entendu. Nous sommes une entreprise et – ce qui est choquant – nous voulons que vous dépensiez de l’argent avec nous. Le pixel Facebook signifie que nous pouvons voir comment les gens interagissent avec notre site et avec les publicités Facebook, puis nous essayons de vous proposer des contenus pertinents. Si vous n'avez pas vu le tableau de bord d'analyse des publicités Facebook MAN ALIVE, il est central pour les harceleurs. Cette merde est un terrifiant spectacle d’horreur de Black Mirror. Si vous n'êtes pas sur Facebook – bien joué, mais le pixel vous suit quand même (à moins que vous n'utilisiez les navigateurs Safari ou IOS les plus récents, alors tout va bien).
Aucune de ces choses ne stocke de données super personnelles sur vous, mais elles récupèrent probablement votre adresse IP, sans que nous sachions où la chercher ni quoi en faire. Tout ce que nous voyons, c’est qu’une ou plusieurs personnes ont interagi avec le site Web d’une manière particulière. Vous pouvez nous embêter en faisant quelque chose de totalement inattendu sur le site Web et en faussant nos statistiques. Ou vous pourriez faire quelque chose de bien plus amusant et utile avec votre temps, comme apprendre le japonais ou comment crocheter ou quelque chose du genre. Votre choix.
STOCKAGE DE DONNÉES
Tout ce jazz concerne ce que nous faisons avec vos données. Comme déjà mentionné, nous ne sommes pas une sorte de conglomérat maléfique ou de site Web de phishing douteux, nous ne faisons donc rien de néfaste avec les informations que vous nous fournissez. Mais pour un certain nombre de raisons, nous stockons vos données à différents endroits et les utilisons de différentes manières.
Ici sur ce site ! Si vous achetez des produits chez nous, nous stockerons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre historique d'achats. Vos informations de paiement NE SONT PAS conservées sur le site. Nous mettons évidemment tout en œuvre pour sécuriser ces données et seules trois personnes y ont accès. Un seul d’entre eux l’examine réellement et c’est pour résoudre tous les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.
Nous allons être honnêtes : nous ne faisons absolument rien de surprenant ou de radical avec vos informations. Nous serions ravis de dire que nous utilisons votre historique d’achats pour vous cibler avec des publicités sur des produits qui pourraient vous plaire, mais honnêtement, nous ne savons pas vraiment comment. Si nous devons vous contacter au sujet de votre commande, nous vous enverrons un e-mail. Nous utilisons bien évidemment l’adresse postale que vous nous communiquez pour envoyer vos commandes. Tous des trucs révolutionnaires, je suis sûr que vous serez d’accord.
Klaviyo e-mails ! Si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion pour un code de réduction, un concours, simplement parce que vous voulez encore plus d'e-mails dans votre boîte de réception (êtes-vous seul ? Nous pouvons toujours discuter davantage si vous le souhaitez…) ou si vous avez acheté quelque chose chez nous, votre le nom et l'adresse e-mail sont également transmis à Klaviyo, qui est le système que nous utilisons pour gérer nos newsletters et nos e-mails. Ils sont (prétendument) conformes au RGPD. Vous auriez dû cliquer sur « êtes-vous sûr de vouloir cet e-mail » environ des milliards de fois pour figurer sur notre liste, mais vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en appuyant sur le bouton de désabonnement. Des simples.
Photos! Lorsque vous téléchargez des photos dans notre boutique en échange d'autocollants photo super cool, nous conserverons vos photos uniquement pendant le temps nécessaire à leur impression et à vous les envoyer. Si vous souhaitez commander une nouvelle diffusion de vos jolies photos, vous devez les télécharger une seconde fois, car nous n'en conservons pas de copies ici au cas où quelqu'un entrerait par effraction et volerait toutes vos jolies photos de bébé.
Gestion des commandes ! En fait, nous imprimons nos produits sur commande (oui, vous avez bien lu) ! Pas de stocks massifs ni de gros frais généraux, commandez simplement et nous l'imprimerons pour vous. Aussi simple que cela. Cela signifie également que nous avons besoin d'un moyen de garder une trace de toutes les commandes et des personnes formidables qui les ont passées. Alors oui, nous utilisons différents systèmes pour nous assurer que votre commande voyage en toute sécurité depuis l'écran jusqu'au produit imprimé final.
Dans la vraie vie! Nous conservons des copies papier des détails de votre commande pour nous aider à traiter votre commande et parce que nous aimons la sensation du papier et le son de notre imprimante HP des années 90. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, ce que vous avez commandé, quand vous l'avez commandé et combien vous l'avez payé.
VOS DÉTAILS DE PAIEMENT
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous paierez soit via Stripe, PayPal ou l'un des systèmes bancaires en ligne les plus intéressants. Les seules informations relatives au paiement que nous détenons sur notre site sont le montant que vous avez dépensé et si vous avez payé avec Stripe ou PayPal. Nous n'avons aucune information bancaire ou de carte ni aucun accès à votre argent durement gagné ici. Nous adorons quand nous recevons des e-mails du type "hé, peux-tu facturer un supplément à ma carte pour x" parce que c'est comme mdr chérie, si j'avais accès aux détails de ta carte, je serais déjà sur un vol pour la Barbade (blague, évidemment. Ou je suis JE?)
MARKETING PAR E-MAIL ET QUOI
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons une newsletter – généralement quelques fois par mois, mais occasionnellement plus s'il y a des choses plus intéressantes à vous dire, probablement moins parce que nous aimons payer un abonnement mensuel pour quelque chose que nous faisons. Je ne l'utilise pas vraiment, yolo.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement présent dans chaque email. Votre nom et votre adresse e-mail sont stockés en toute sécurité dans Klaviyo. Ils sont conformes au RGPD et très bons dans ce domaine également.
Klaviyo ajoute automatiquement des éléments de suivi aux liens, donc si vous cliquez sur un lien, nous le connaissons. Si vous ouvrez un e-mail, nous vous connaissons et vous aimons pour cela. Si vous nous ignorez, NOUS SAVONS et parfois cela nous empêche de dormir la nuit en nous demandant ce que nous avons fait de mal.
La chose la plus importante à ce sujet est que nous n’avons ni le temps ni l’envie d’examiner ou de faire quoi que ce soit avec ces statistiques.
AUTRES TIERS
Ce n’est donc probablement pas un choc pour vous de savoir que nous devons travailler avec d’autres sociétés afin de vous fournir les produits que vous achetez chez nous. Voici un aperçu des informations qu’ils ont sur vous, de notre part.
Expédition! Contrairement à la croyance populaire (du moins c’est ce que vous penseriez d’après certains e-mails que nous recevons…), nous ne publions pas nos publications sur notre propre tigre personnel. Même si ce serait amusant. Nous travaillons principalement avec DHL ou le service postal de votre beau pays d'origine. Ils auront votre nom, votre adresse postale et parfois votre numéro de téléphone afin de livrer votre commande rapidement. Ce n’est pas vraiment sorcier. Les deux sont un gros problème, donc nous en sommes sûrs, nous aurons des politiques RGPD très excitantes.
Shopify! Ce site est hébergé par Shopify, vos commandes sont donc traitées via eux. Par conséquent, ils ont votre nom, votre adresse, les informations de commande, le montant et votre adresse e-mail. Ils n’ont PAS accès à vos informations financières. Shopify comprend un très joli bouton qui nous permet de supprimer toutes vos informations en un seul clic. Envoyez-nous simplement un message et nous appuyerons sur la gâchette.
Zapier! Il s'agit de l'intermédiaire entre le site Web et nos services tiers. Pour le moment, nous utilisons simplement Zapier pour récupérer votre adresse e-mail une fois que vous avez commandé, afin de la mettre dans Mailchimp ; apparemment, il existe un tas d'autres applications tierces pour lesquelles nous pourrions l'utiliser pour nous améliorer, mais honnêtement, tout cela nous donne mal à la tête. Vous auriez cliqué sur une petite case lors du paiement pour dire « Ajoutez-moi à cette liste de diffusion » afin que vos coordonnées soient traitées via Zapier. Encore une fois, Zapier est (prétendument) conforme au RGPD, même si nous devrons simplement leur faire confiance sur ce point parce que nous n'avons ni le temps ni l'énergie pour l'examiner. Désolé.
Bureau des commandes ! Ce sont des gars formidables qui nous aident à suivre toutes vos commandes et ce qu'il faut imprimer.
VOTRE DROIT À LA SUPPRESSION
Si vous êtes un agent secret ou quelque chose du genre et que vous préférez que nous ne gardions pas les informations que nous avons sur vous, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@madeofsundays. et nous supprimerons de nos systèmes toutes les informations que nous avons sur vous, tout en étant un peu paniqués quant à ce que nous aurions pu faire pour vous offenser.
Cela n'inclut pas PayPal et Stripe. Si vous souhaitez supprimer vos comptes PayPal ou Stripe, vous devez le faire vous-même via PayPal ou Stripe.
Nous ne pouvons pas supprimer votre historique d’achat car le fisc serait terriblement contrarié. Désolé pour ça.
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Merci pour la lecture! REMARQUE : la version originale de ce texte a été écrite par la magique Sophie sur http://www.crownandglory.co.uk/ . Elle a le meilleur magasin et c'est aussi une personne super sympa. Va acheter toutes ses affaires.